超实用!主播必备的直播间话术技巧,现学现用。

发布日期:2023-07-31 15:47:44   浏览量 :588
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一、直播开始时

1.欢迎每个进入直播间的小伙伴,可以说出粉丝的ID和昵称,让人家觉得进入你的直播间,受到了尊重。

也可以在粉丝的昵称后面加上宝宝、老铁、亲爱的等称呼,再加上一些语气助词,提高一下音调也是可以的。

当然了,太过于死板的欢迎词语是不会让人有兴趣继续留下来看直播的,你得让人一进入先了解你是一个什么样的主播。

比如:“欢迎XXX老铁进入老马的直播间,恭喜你上了一位老司机的车,马上点点关注,老马带你上高速,保证不迷路”。

欢迎之后对主播的话术要简短有个性,并且一旦设置了这些话术就不要轻易改动,长期以往形成自己的品牌宣传语。

2.进入直播主题之前,你往往需要不断地重复以上欢迎和自我介绍,除此之外需要重复的是引导关注。

比如:“进入直播间的小伙伴们,关注一下主播,主播每天都会给大家带来福利,没有关注的赶紧关注一下”等等。

同时下面弹幕也会提示谁关注了你,这时就要给粉丝表示一下感谢,也是尊重粉丝的一种方式。

另外,如果直播间有红包、秒杀等活动的时候,还可以引导一下粉丝去分享,比如:“红包10分钟之后开抢,宝宝们马上分享到你们朋友的微信群,人越多红包抢得越多哦”等等。

还有一种类似的引导分享方式,比如:“进入直播间的小可爱们,点一下分享给你们的微信好友,直播间人气破万,主播就送大福利哦,快快快分享搞起来,还差1千人气啦”等等。




二、直播中

1.直播过程中切忌不要王婆卖瓜自卖自夸,开场前简单地介绍一下今天要卖的产品,除了基本的产品属性描述之外,加上一些自我使用的感受分享。

这点大家可以多去看看薇娅的直播,她卖货的时候都会说这个我拿来干啥干啥挺不错的,吃了啥啥之后皮肤好了之类的。

总结来说就是一句话把自己的使用感受和结果说出来,跟朋友聊家常一样,而且这句话很简短,可以不断地在直播间重复,照顾到后续进入直播间的粉丝。

2.直播间的问答是很频繁的,特别是聊天窗口刷出大量的时候,如果一个个去回答那是相当累的,还会漏掉一些粉丝的问题,导致粉丝对你不满。

老马建议你还是引导,用一个标准的模版去引导粉丝向你提问,毕竟绝大多数的粉丝是不懂得提问的。

比如有些粉丝会问:“这个面膜18岁的少年适合用吗?”,这类问题往往不会涉及到我们产品的具体适用条件,这时就需要引导一下粉丝使用标准模版提问。

比如:“宝宝们可以说一下你们的皮肤是油性还是干性的,有没有长痘痘就行了,主播会给你们推荐合适的面膜哈”,就像这样给粉丝做选择题,跟引导粉丝直播间抠数字1是一个道理的。

3.直播时遇到翻车的情况,可以稍微停顿一下,或者直接道歉,也可以看一下聊天窗口,找个粉丝的话题接一下茬绕过去,总之不要慌,问题不大。

不过产品事故的问题就是比较尴尬的,像李佳琦卖不粘锅这种情况,一下子引发粉丝的群体嘲笑,实际上只是使用方式不当而已。

不过最好是及时承认错误,说明自己直播前的准备的工作是没有做好,提醒大家注意使用产品时一定不能像自己那样子,否则就会出现这种情况,引导大家在使用产品时先看说明书。

当然,粉丝的焦急与不满情绪也是存在的,比如卖服装的时候,很多粉丝就会不断要求你赶紧试穿某一个款式,一旦你没注意或者反应比较慢,他们就开始喷了。

这时可以稍微安抚一下他们,比如:“亲爱的别着急,我们一件件来试穿给大家看,你们说的待会主播都会详细介绍的”。

如果有些老粉丝在直播间里也找茬,提出一些售后的问题,比如:“我买了这件衣服洗了几次就掉色了”等等,这种砸场子的人还是有可能存在的。

如果只是说一两次的,可以一句话带过回复,比如:“收到衣服的宝宝们有问题都可以私信主播哈”,接着无视掉继续直播。

如果是持续不依不饶的,建议安排其它工作人员单独对接解决。

现在都流行美女主播,有美女的地方就有中年油腻大叔,他们并不一定是来买产品的,多数都是来看美女和调情的。

遇到这类粉丝就要见人下菜,男人都爱面子的,多夸夸他们,在直播间这种场合捧高他们,最后再利用群众的目光和压力迫使他们下单。

比如:“老马哥哥一看你说话方式就是个好男人,我们这个面膜最适合嫂子了,老马哥哥买点回去嫂子肯定夸你贴心呐,大家说是不是”等等。

只谈情不说爱,只拍马屁不扯蛋,油腻大叔消费能力很强的,偶尔几句过分话不用放在心上,总之就是直播期间对待粉丝得有耐性。

3.介绍完产品到了下单的环节了,不用想的了直接上促销,比如:“直播间现在下单的才有这个8折优惠福利,仅限1000件,宝宝们赶紧去付款吧”等等。

像很多的秒杀活动的下单引导都是类似的,还有一点要注意的是发货时间的说明,可以加上去,比如:“现在付款的订单,我们等一下就发顺丰,宝宝们明天就能收到了”等等。




三、直播结束时

1.感谢的话还是要用来结尾的,比如:“本次直播就快要结束了,很舍不得宝宝们,感谢宝宝们这X小时的陪伴,下场直播一定要来哦,主播还有很多压箱底的福利要送给大家”等等。

2.预告一下下场直播的时间点、主题,当然埋一些伏笔是需要的,比如:“下一场直播在明晚同样的时间,不见不散,主播会给大家带来本年度超火爆的产品,罗永浩老师用了都说好”等等。

3.再引导一波关注,毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来,或者忘记了关注主播的粉丝,提醒他们赶紧关注一下,下一场主播开播时就会收到系统通知,就不会错过精彩的直播内容了。

4.把公域流量转化成私域流量,如果你有这个需求的话可以这么干,像抖音这类平台直接贴个微信二维码,说出微信号啥的是有风险的,老马建议你可以口述出来让粉丝私信你,或者看一下抖音帐号的简介(简介内留微信的方式去百度一下)等等。

5.终于要结束直播了,还有时间还有精力的话,可以放首歌给粉丝听听,聊聊家常,说说笑话,扯扯犊子啥的都行,这个时间不要留太长,主要是跟粉丝之间促进一下感情。





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